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プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、サービスの運営に必要な最小限の情報のみを収集します。

  • アカウント情報：メールアドレス、ユーザー名、サブスクリプションの状態
  • 支払い情報：決済は Apple App Store、Google Play または信頼できる第三者の決済サービスが処理します。当社はカード番号全体やその他の機密性の高い決済情報を保存しません
  • 技術情報：接続時刻、帯域使用量の集計値、クライアントの種類とバージョン、クライアントの表示言語。サービスの維持、性能の最適化、お客様の言語での通知の送信に使用します
  • セキュリティおよび不正利用防止のための情報（利用規約に違反する行為の検知と対応のみに使用）：ログインおよびサブスクリプション取得時の接続元 IP アドレス、おおよその地域、時刻。サーバー上では、違反の特徴（BitTorrent / P2P、ポートスキャン、メール送信ポートなど）によりブロックされた接続についてのみ、接続先アドレス・ポート・時刻を記録してアカウントに関連付けます。通常の接続は記録しません。クライアント実行環境のセキュリティ状態（パケットキャプチャ用プロキシ、自己署名証明書、デバッグツール、改変されたクライアントの有無）

2. ノーログポリシー

当社は、お客様が閲覧したウェブサイト、閲覧内容、DNS クエリ、通信内容を記録しません。通常のインターネット利用が記録・保存・共有されることはありません。唯一の例外は、前項に定める違反の特徴によりブロックされた接続です。この場合、違反への対応と異議申し立ての審査のため、その接続の接続先アドレスとポートを記録します。

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的にのみ使用します。

  • VPNCheap およびそのサービスの提供と改善
  • 不正利用、詐欺、悪意ある攻撃の防止。BitTorrent / P2P ダウンロード、アカウントの共有、パケットキャプチャやリバースエンジニアリング、ポートスキャンなどの自動検知、および利用規約第 5 条に基づく段階的な制限を含みます
  • カスタマーサポートおよびサービスに関する通知（登録メールアドレスへの制限・延長・解除の通知を含む）

お客様の情報を広告目的で使用したり、第三者に販売したりすることはありません。

4. 自動判定と異議申し立て

制限状態は、上記のセキュリティ情報に基づきシステムが自動的に判定し、登録メールアドレスに通知します。判定に誤りがあると思われる場合は、いつでもアプリ内のチケットまたは support@vpncheap.io へのメールで再審査をご依頼ください。誤判定と確認された場合は直ちに解除し、回数にも数えません。

5. 情報の保存期間

  • ブロックされた接続の記録は、30 日後に自動的に削除されます
  • 接続元 IP アドレスや地域などの分析用データは、直近の分析に必要な期間のみ保存します
  • 制限の記録は、異議申し立ての審査と累計回数の算定のため、制限期間の終了後も保存します
  • アカウントを削除すると、関連する情報は削除されます

6. 情報の安全管理

当社は、業界標準の暗号化技術と厳格なアクセス制御によりお客様の情報を保護します。アカウント情報にアクセスできるのは権限を持つ担当者のみで、その範囲も業務上必要な最小限に限られます。セキュリティ対策は定期的に見直しています。

7. 法令の遵守

当社はお客様の個人情報を販売しません。ただし、裁判所の命令など有効な法的義務に基づき、情報の開示を求められる場合があります。その場合、法律が要求する最小限の情報のみを開示し、法律で認められる範囲で対象のお客様に通知します。

8. お客様の責任

本サービスの利用にあたり、お客様は居住地の法令を遵守する責任を負います。本サービスの違法な利用は固く禁止します。お客様は、VPNCheap をいかなる違法な目的にも使用しないことに同意するものとします。

9. 利用ポリシー

本サービスの利用において、以下の行為を固く禁止します。

  • サイバー攻撃やネットワークへの侵入
  • スパムや一方的な一括メッセージの送信
  • マルウェアや有害なプログラムの配布
  • 詐欺または欺瞞的な行為
  • BitTorrent やマグネットリンクなど、あらゆる形式の P2P によるダウンロードや共有
  • アカウントの共有、貸与、転売、またはサブスクリプション URL の第三者への提供
  • 公式クライアントのパケットキャプチャやリバースエンジニアリング、第三者ツールによるサブスクリプションの取得
  • その他、適用される法令または利用規約に違反する行為

これらの行為の検知と対応については、利用規約第 5 条をご覧ください。

10. お客様の権利

お客様は、いつでもアカウントと関連情報の削除を請求でき、自動判定に対する再審査を求めることができます。これらの権利の行使やプライバシーに関するお問い合わせは support@vpncheap.io までご連絡ください。速やかに対応いたします。

11. ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更内容は当社ウェブサイトおよびアプリ内で公開し、公開日から効力を生じます。変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

12. サービス条件

本サービスは「現状有姿」で提供され、いかなる保証も伴いません。サービスが中断されないこと、エラーがないことは保証しません。サービスの機能や提供状況は、予告なく変更されることがあります。

13. 免責事項

VPNCheap は、ユーザーの行為について責任を負いません。本サービスを通じてアクセスまたは送信したコンテンツについては、お客様がすべての責任を負います。本サービスの不正利用や本ポリシーの違反から生じるいかなる責任も、当社は負いません。